Dell มี Service Tag ช่วยยืนยันรุ่น
การส่ง Service Tag ร่วมกับรุ่นที่แสดงใน BIOS หรือ Windows ช่วยแยก Latitude, Inspiron, XPS, Precision และ G Series ได้ชัด โดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลเจ้าของเครื่อง
Latitude กับ Precision มักเป็นเครื่ององค์กร
ควรตรวจ BIOS password, Asset tag, BitLocker/บัญชีองค์กร และ Dock/Adapter ที่มาพร้อมเครื่อง หากมีข้อจำกัดจากระบบองค์กรควรจัดการตามสิทธิ์ก่อนส่งมอบ ไม่ควรลบรหัสผ่านโดยวิธีที่เสี่ยงต่อข้อมูล
XPS และเครื่องจอบางต้องดู Panel
เช็กจุดสว่าง เส้น กระพริบ รอยกด และขอบจอ รวมถึงพอร์ต USB-C/Thunderbolt ตามรุ่น ถ้ามี Dock ให้แจ้งรุ่น Dock แยก เพราะไม่ใช่อุปกรณ์มาตรฐานเดียวกันทุกเครื่อง
G Series และเครื่องมี GPU
ระบุ GPU ให้ครบและแจ้ง Adapter เนื่องจากกำลังไฟมีผลต่อการทดสอบ หากเคยมีปัญหาความร้อนหรือดับเมื่อเล่นเกมควรแจ้งตามอาการจริง
สภาพภายนอกของเครื่ององค์กรไม่ควรเทียบกับเครื่องบ้าน
รอยใช้งานบนฝาหรือ Palmrest อาจเกิดมากแม้ระบบยังทำงานปกติ จึงควรถ่ายสภาพจริงและแยกข้อบกพร่องด้านการทำงานออกจาก Cosmetic