นโยบายลบข้อมูล (Data Sanitization) ขายคอมฯ และมือถือกับ WE BUY ไม่ต้องกลัวข้อมูลหลุด!

Pain Point (ความกังวล) อันดับ 1 ของคนที่อยากขายคอมพิวเตอร์ โน๊ตบุ๊ค หรือสมาร์ทโฟน ไม่ใช่เรื่องโดนกดราคา แต่เป็นคำถามที่ว่า “ข้อมูลส่วนตัว ภาพถ่าย และรหัสผ่านแอปธนาคาร จะหลุดไหม? จะมีคนกู้ข้อมูลกลับมาได้หรือเปล่า?”

ความกังวลนี้เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ครับ เพราะมือถือและคอมพิวเตอร์คือศูนย์รวมชีวิตของเราในยุคดิจิทัล ที่ WE BUY เราให้ความสำคัญกับ Data Privacy (ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล) สูงที่สุดเทียบเท่ากับการตีราคาอย่างยุติธรรม

นี่คือ “กระบวนการลบข้อมูล (Data Sanitization)” ที่เราทำให้ลูกค้าทุกคน เพื่อการันตีความปลอดภัย 100% ครับ

1. ยืนยันการสำรองข้อมูล (Backup Check) ก่อนเสมอ

ก่อนที่เราจะเริ่มกระบวนการล้างเครื่องใดๆ ทีมงานของเราจะสอบถามและตรวจสอบกับลูกค้าเสมอว่า “สำรองข้อมูลสำคัญ ย้ายรูปภาพ หรือโคลนแชทไลน์เรียบร้อยแล้วใช่ไหมครับ?” หากลูกค้ายังทำไม่เป็น ทีมงานยินดีให้คำแนะนำวิธีการ Backup ขึ้น iCloud หรือ Google Drive ก่อนดำเนินการต่อ

2. ทำการ Sign Out ถอดรากถอนโคนบัญชีหลัก

การ Factory Reset โดยไม่ออกจากระบบบัญชี อาจทิ้งร่องรอยการ Sync ข้อมูลไว้ได้ ทีมงานจะให้ลูกค้าเป็นผู้กดรหัสผ่านด้วยตนเอง (เราจะไม่ขอรหัสผ่านลูกค้าเด็ดขาด) เพื่อ:

• Apple (iPhone / MacBook / iPad): Sign Out ออกจาก Apple ID, ปิด Find My, ปิด iMessage
• Windows / Android: Sign Out ออกจาก Microsoft Account และ Google Account

3. ล้างเครื่องด้วยวิธี “Erase All Content and Settings”

เราไม่ใช้วิธีลบทีละไฟล์ หรือ Format ธรรมดาแบบ Quick Format เพราะข้อมูลยังกู้ได้!

• สำหรับอุปกรณ์ Apple & Android ใหม่ๆ: เราใช้ฟีเจอร์ลบเครื่องของระบบปฏิบัติการโดยตรง ซึ่งระบบเหล่านี้จะทำลาย Encryption Key (กุญแจเข้ารหัส) ทันที ทำให้ต่อให้มีแฮกเกอร์ถอดชิปหน่วยความจำไป ก็จะได้ไปแค่ขยะดิจิทัล (Gibberish) ที่อ่านค่าไม่ได้ 100%
• สำหรับ Windows Notebook / PC: เราใช้ฟังก์ชั่น Reset this PC แบบ “Remove Everything” หรือในบางกรณีที่รับซื้อคอมประกอบ (Custom PC) ทีมงานจะใช้ซอฟต์แวร์ Wipe ข้อมูลระดับมาตรฐานสากลเขียนข้อมูลทับ (Overwrite) ฮาร์ดดิสก์เดิม

4. ทำต่อหน้าลูกค้า เห็นกับตาจนกว่าจะขึ้นหน้า “Hello”

เรารู้ว่าการฝากร้านล้างเครื่องลับหลัง ทำให้ลูกค้าไม่สบายใจ ทีมงาน On-site ของเราจะทำการกดล้างเครื่อง ต่อหน้าลูกค้าที่จุดนัดรับ

เราจะนั่งรอจนกว่าหน้าจอเครื่องจะโหลดเสร็จและกลับมาสู่หน้าต้อนรับ (หน้า Hello สำหรับ Apple หรือหน้าเลือกภาษาสำหรับ Windows) เพื่อให้ลูกค้าเห็นกับตาว่าตัวเครื่องสะอาดหมดจดราวกับเพิ่งแกะกล่องใหม่

5. ถอด SIM Card และ SD Card คืนทุกครั้ง

สิ่งเล็กๆ ที่มักลืมกันบ่อยที่สุด! ทีมงานของเรามีเช็กลิสต์บังคับว่า ต้องนำเข็มจิ้มซิมถอดถาดซิมการ์ด และเช็คสล็อต Micro SD Card คืนให้ใส่มือลูกค้าทุกครั้งก่อนโอนเงิน

---

ความสบายใจคือบริการหลักของเรา

การขายอุปกรณ์ไอทีไม่ควรเป็นเรื่องที่ต้องมานั่งระแวงหลัง ที่ WE BUY เราเปลี่ยนกระบวนการรับซื้อให้เป็นแบบมืออาชีพ ปลอดภัย และโปร่งใสที่สุด

เตรียมเครื่องเสร็จแล้ว ไม่ต้องกลัวข้อมูลหลุด ทักมาประเมินราคาพร้อมนัดรับกับเราได้เลยที่ Line @webuy เราพร้อมดูแลเครื่องเก่าของคุณ และมอบราคาที่ดีที่สุดให้คุณครับ!