iPad Air ควรยืนยันรุ่นด้วย Model Number
เพราะชื่อ Air ถูกใช้หลาย Generation การดูสีหรือรูปทรงอย่างเดียวอาจสับสน ควรส่ง Model Name/Number, Storage และประเภทการเชื่อมต่อจาก Settings
ตรวจ Touch ทั่วหน้าจอ
ลองลากไอคอนหรือวาดเส้นในหลายตำแหน่งเพื่อดูจุด Touch ขาด ตรวจจุดสว่าง เส้น และรอยกดด้วยพื้นหลังเรียบ หากติดฟิล์มกระจกที่แตกให้แจ้งว่าตำหนิอยู่ที่ฟิล์มหรือจอเท่าที่ตรวจได้
ปุ่มและการยืนยันตัวตน
รุ่นต่างกันอาจใช้ Touch ID ในตำแหน่งต่างกัน ควรทดสอบปุ่ม Power/Volume, กล้อง, ลำโพง, ไมค์ และการชาร์จตามเครื่องจริง ไม่จำเป็นต้องอ้างอิงสเปกจากความจำ
Apple Pencil และ Keyboard เป็นอุปกรณ์แยก
ถ้ามีควรแจ้งรุ่นและสภาพแยก เพราะ Pencil แต่ละรุ่นไม่ได้ใช้กับ iPad ทุก Generation เหมือนกัน การมีอุปกรณ์ไม่ครบไม่ทำให้ประเมินตัวเครื่องไม่ได้
แบตใช้งานสั้น
หากรู้สึกว่าแบตลดเร็ว ให้แจ้งระยะใช้งานโดยประมาณและพฤติกรรมผิดปกติ แทนการเปลี่ยนแบตทันที
เครื่อง Cellular ควรระบุว่าใช้งานเครือข่ายได้จริงหรือไม่
ถ้าเป็นรุ่น Cellular ให้แจ้งว่ารับสัญญาณและใช้งานข้อมูลได้ตามปกติหรือไม่ รวมถึงถาด SIM หรือ eSIM ตามรุ่น หากไม่เคยใช้งานเครือข่ายไม่ต้องเดา ให้แจ้งเพียงสิ่งที่ตรวจได้จาก Settings และตัวเครื่อง